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关于银行系统升级造成账户异常情况的说明
2016-09-27     阅读字体大小: [中] [大]

说明

       今有部分客户在办理出入金业务后出现资金账户余额大于实际应持有余额的问题。交易所与银行在发现问题后,第一时间组织工作人员进行原因排查。经调查,造成该现象的原因为建设银行网银系统升级(建行公告)导致的银行网络推送故障。

 

       在此提醒广大交易会员:若在办理出入金后,出现资金账户余额大于实际应持有余额的问题,只需对该笔多出的异常资金保持不动,资金账户将会在当日清算后自动恢复正常;若客户使用了这笔异常资金,则需再次入金补足已被使用的金额,经系统调平账户后,交易会员即可恢复正常买卖。

 

       给您带来的不便,敬请谅解。若您对交易过程有任何疑问,欢迎您致电我们的客服热线进行咨询,我们的客服热线:0591-87357063、87761866/400-650-5855。

 

福建海峡文交所

2016年9月27日